Política de reembolso
Garantía, cambios y devoluciones
Queremos que compres con total confianza. Por eso pagas en efectivo al recibir y revisas tu pedido al momento de la entrega.
Garantía de 7 días
Todos nuestros productos tienen 7 días de garantía contados desde la fecha en que los recibes. La garantía cubre:
- Producto que llega dañado o golpeado.
- Producto que no funciona o presenta fallas de fábrica.
- Producto distinto al que pediste (modelo o color equivocado).
Cómo hacer válida la garantía
- Escríbenos por WhatsApp al +57 300 773 1313 dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
- Envíanos tu número de pedido, una foto o video corto del problema y tu nombre completo.
- Revisamos tu caso en un máximo de 2 días hábiles y te indicamos cómo hacer el cambio. El envío del cambio por garantía no tiene costo para ti.
Qué no cubre la garantía
- Daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación después de la entrega.
- Productos incompletos, sin su empaque original o sin sus accesorios.
- Productos de uso personal o higiene que ya fueron abiertos o usados, salvo que tengan un defecto de fábrica.
Reembolsos
Primero intentamos resolver con un cambio por un producto nuevo. Si no tenemos existencias para el cambio, te devolvemos el dinero pagado por el producto mediante transferencia o depósito bancario en un plazo de hasta 10 días hábiles después de recibir el producto de vuelta.
Rechazo al momento de la entrega
Como pagas al recibir, si al momento de la entrega el paquete viene visiblemente dañado puedes no aceptarlo y no pagas nada. Te pedimos que nos avises por WhatsApp para enviarte uno nuevo.
Contacto
WhatsApp: +57 300 773 1313 · Correo: davidberrio0196@gmail.com